Договор-оферта

  • Термины и определения

Клиент — физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.salita.ru, и тем самым , выражающее свое намерение приобрести Товары , представленные на сайте , исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «БРЕНТА», ООО «БРЕНТА»

Юридический адрес: 119180, Москва г., Большая Полянка ул., дом № 27 

Почтовый адрес:115093, Москва г., 3-й Павловский пер., дом № 20
ОГРН 1117746927781
ИНН 7706765460
КПП 770601001
Сайт (Интернет-магазин )— принадлежащий Продавцу программный сервис , размещенный в сети Интернет по адресу www.salita.ru , где представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам. 

Сайт —  www.salita.ru

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте. 

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку Товаров,  представленных на Сайте. 

Служба доставки, Курьер — сотрудник Продавца, либо третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам. 

  • 1. Общие положения 

1.1. Сайт принадлежит и администрируется   ООО «Брента»

1.2. Заказывая товары через Интернет-Магазин, Клиент принимает  настоящие Условия продажи, актуальные на дату оформления Заказа (далее — Условия), и соглашается с тем, что настоящие условия ему понятны. 

1.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. 

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30),  Закон РФ  «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия без предварительного уведомления Клиента, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе «Условия продажи». В отношении Клиента , оформившего Заказ , действуют Условия в редакции, размещенной на Сайте на момент направления Заказа Продавцу.

1.6. Принимая данные Условия , Клиент гарантирует, что обладает необходимой дееспособностью , а также всеми правами и полномочиями , необходимыми и достаточными для заключения настоящего Договора-Оферты.

1.7 Заказывая Товары на Сайте или через сотрудников контакт- центра, оставляя личные данные (имя, фамилия , отчество, телефон, e-mail, адрес доставки и прочие) на сайте Продавца в любой из форм сбора данных – обратной связи, подписки на рассылки, регистрация или личный кабинет или передавая указанные данные сотрудникам контакт- центра в устной форме Клиент автоматически дает свое согласие на обработку персональных  данных . Данные требования регулируются Политикой конфиденциальности Продавца  в отношении обработки персональных данных.

1.8  Заказывая Товары на Сайте Клиент соглашается на передачу Продавцом  предоставленной Клиентом информации  агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом для исполнения перед Клиентом обязательств , возникающих из настоящего договора –  оферты и размещенного на сайте Заказа.

1.8. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу. 

  • 2. Оформление и подтверждение Заказа 

2.1. Заказ Товаров на Сайте оформляется Клиентом самостоятельно. 

2.2 Для получения возможности оформления  Заказа Клиент заполняет регистрационную форму, предоставляя Продавцу свои телефон и e-mail адрес, указывает пароль для входа в личный кабинет и соглашается с Политикой конфиденциальности Продавца. В противном случае Клиенту не предоставляется возможность оформления Заказа. Данные Клиента, необходимые для исполнения Заказа, указанные в регистрационной форме , либо измененные впоследствии в личном кабинете Клиента , передаются Продавцу и хранятся в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца.

Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом в регистрационной форме. 

2.3. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию: 

  • Фамилию и Имя  Клиента либо Получателя Заказа
  • Адрес электронной почты
  • адрес доставки Заказа
  • контактный телефон

Предоставляя указанную информацию Клиент соглашается на ее использование , обработку и хранение Продавцом для выполнения своих обязанностей перед Клиентом.

            2.4 После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием конечной стоимости Товаров и условий доставки.

            2.5 В течении 24 часов с момента получения Заказа представитель Продавца связывается с Клиентом для подтверждения Заказа, либо уточнения состава Заказа в случае невозможности собрать Заказ в полном объеме, либо уведомления о необходимости оплаты Заказа, либо уточнения даты, времени и адреса доставки Товара.

            2.6 В случае невозможности связаться с Клиентом для уточнения или подтверждения Заказа , либо уточнения данных Клиента в течении 3 (Трех) календарных дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Клиента . В случае окончания срока хранения Заказа в пункте самовывоза Продавец имеет право отменить Заказ.

            2.7 Продавец имеет право без штрафных санкций аннулировать Заказ или исключить из Заказа отдельные Товары в случае отсутствия заказываемых Товаров на складе Продавца на момент обработки Заказа. Продавец информирует об этом Клиента по телефону и/или путем отправления письма на адрес электронной почты, указанной Клиентом.

            2.8 Стоимость Товара, который можно заказать в рамках одного Заказа с возможностью оплаты Заказа наличными на руки Курьеру или банковской картой курьеру в момент доставки товара не может превышать  300 000 (Триста тысяч ) рублей

2.9. В случае аннулирования Заказа или отдельных его Товаров , ранее предоплаченных на Клиентом на сайте, Продавец осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств тем способом (и по тем реквизитам), каким этот Товар был оплачен. 

  • 3. Доставка и приемка Заказа

3.1. Продавец доставляет товар при помощи собственной службы доставки, либо сторонними курьерами курьерской организации с которыми у Продавца заключен соответствующий Договор по адресу, указанному Клиентом. Клиент также может забрать Заказ самостоятельно , выбрав опцию «Самовывоз» при оформлении Заказа ,   Получение товара самовывозом возможно в местах расположения торговых точек Продавца по следующим адресам:

         – г. Москва , Ленинский проспект, дом 18

         – г. Москва, улица Пятницкая , дом 20

         – г. Москва, улица Сретенка , дом 26

3.2. Территория доставки: г. Москва, Московская область (в пределах 30 км. От МКАД). 

3.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. 

Продавец не несет ответственности за возможные задержки в доставке ввиду обстоятельств , произошедших не по вине Продавца.

3.4. Стоимость доставки каждого конкретного Заказа зависит суммы Заказа, от адреса и способа  доставки, выбранной службы доставки , объемно-весовых характеристик Заказа,  а также суммы выкупленных на момент доставки Товаров и указывается в подтверждении Заказа.

Цены и условия доставки Заказов указываются в разделе «Доставка» на Сайте . 

Оформляя Заказ , Клиент принимает на себя обязательство компенсировать Продавцу стоимость доставки в размере и на условиях, указанных на страницах Сайта «Доставка» , «Корзина»  и «Оформление заказа» , а также содержащихся в данном Договоре-Оферте.

3.5 Если Клиент отказался от Заказа до момента его отправки , стоимость доставки не оплачивается Клиентом и в случае предоплаты на Сайте подлежит возврату.

3.6 Переход права собственности на Товар происходит в момент принятия Товара Клиентом от представителей курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания сопроводительных документов.

3.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки. 

3.8 В случае повреждения Клиентом Товара при примерке ( если такая услуга предусмотрена Продавцом в рамках выбранного способа доставки), и потере Товаром его товарного вида, Клиент обязан оплатить полную стоимость поврежденного Товара представителю службы доставки. В случае отказа Клиента от оплаты поврежденного Товара, либо несогласия с тем, что повреждения или потеря товарного вида примеряемого Товара произошли по вине Клиента, Клиент обязан совместно с представителем службы доставки зафиксировать такое повреждение в акте  для проведения разбирательств между Продавцом и Клиентом.

3.9.  Доставка осуществляется только в жилые помещения или офисы. В случае несоответствия адреса доставки указанным требованиям Продавец вправе отказаться от доставки Заказа.

3.10. Продавец через представителя службы доставки вправе отказаться от передачи Товара Клиенту для примерки без предоставления залога в виде полной стоимости Заказа , если место примерки не допускает присутствие при примерке представителя службы доставки.

3.11. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения указанными выше лицами Заказа, предусматривающего его оплату Курьеру наличными или банковской картой  при получении Заказа,  Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. 

3.12. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя. 

3.13. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. 

Клиент обязан убедиться в целостности индивидуальной упаковки Заказа, отсутствии любых внешних следов ее повреждения. При наличии повреждений Клиент совместно с представителем службы доставки обязан указать это в сопроводительных документах . Фото поврежденной упаковки Клиент может направить на адрес электронной почты : help@salita.ru  с указанием даты доставки и номера Заказа.

После вскрытия упаковки Клиент обязан проверить артикул, размер, цвет и комплектацию Товара с данными указанными в сопроводительных документах и в случае отсутствия претензий к  доставленному Заказу поставить свою подпись в получении. Факт подписи в сопроводительных документах означает отсутствие претензий Клиента к получаемому Товару.

Если Клиент принимает Заказ без вскрытия упаковки при представителе службы доставки , то Клиент в безусловном порядке отказывается от своего права предъявлять Продавцу к получаемому Товару за исключением претензий, связанных с производственным браком.

3.14. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по ассортименту и/или количеству  Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или Курьера составить Акт о выявленных несоответствиях .

3.15. Оплаченный Товар должен быть принят Клиентом в течение 14 дней. Неявка Клиента или несовершение иных необходимых действий для принятия Товара в указанный срок рассматривается Продавцом в качестве отказа Клиента от исполнения договора.  При отсутствии информации от Клиента о порядке возврата уплаченных за такой Товар денежных средств, Продавец осуществляет их возврат тем способом (и по тем реквизитам), каким этот Товар был оплачен. При возврате денежных средств Продавец вправе удержать расходы на доставку Товара от Клиента. 

3.16. Заказ со способом доставки «Самовывоз» должен быть оплачен и получен в течение 48 часов с даты подтверждения Заказа. По истечении этого срока не выкупленные Заказы будут аннулированы.

3.17. Если доставка Заказа произведена Продавцом в согласованные с Клиентом сроки, но Товар не был передан Клиенту по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Клиентом, после повторной оплаты Клиентом стоимости услуг по доставке Заказа.

  • 4. Оплата Товара 

4.1. Цена Товара без учета стоимости доставки, а также окончательно применяемых скидок и акций указывается в каталоге на Сайте. Цена включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.2 Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Клиента (в том числе и в разделах Клиента «Корзина» и «Избранное».

4.3 В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму. 

      4.4 Продавец вправе предлагать Клиенту воспользоваться скидками и акциями , действующими на момент оформления Заказа на Сайте , в порядке и на условиях , описанных в анонсе каждой отдельной скидки или акции на  Сайте или в рассылке в смс или email.

Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать срок действия скидок. 

4.5 Все расчеты между Продавцом и Клиентом осуществляются в рублях.

4.6. Оплата товара осуществляется следующими способами:

4.6.1  безналичная оплата товара Клиентом при помощи банковской карты 

      – Курьеру в момент передачи Товара ( если такая возможность предоставлена службой доставки)

      – на Сайте или в мобильном приложении при оформлении Заказа;

        в пункте самовывоза 

4.6.2 оплата наличными денежными средствами 

      – в торговой точке продавца

      – курьеру при доставке товара ( если такая возможность предоставлена службой доставки)

4.6.3 безналичная оплата по счету

Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении покупки товара. 

     4.7. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа 

4.8. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.

4.8.1. В соответствии с положением ЦБ РФ  «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. 

4.8.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. 

4.8.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца. 

  • 5. Возврат Товара 

5.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными на Сайте в разделе «Возвраты». 

5.2  Возврат товара возможен следующими способами:

– непосредственная доставка Клиентом товара в торговую точку Продавца, расположенную по адресу :  Москва, Ленинский проспект , дом 18  с 10.00 до 22.00 московского времени, 7 дней в неделю;

– доставка товара курьерами Продавца по заявке Клиента с возмещением Клиентом расходов на доставку;

– доставка товара сторонними курьерами по заказу Клиента, при этом Продавцом расходы на такую доставку не возмещаются.

        5.3 Возврат осуществляется на основании заполненного Клиентом заявления на возврат Товара и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие у Клиента документа , подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

5.4 При возврате Покупателем Товара составляется накладная или акт о возврате Товара

5.5 Денежные средства за возвращенные Товары подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара

5.6. Возврат товара надлежащего качества. 

5.6.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней с момента приобретения Товара дистанционным способом. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. 

5.6.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. 

5.6.3. Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества , не подлежащих возврату или обмену , утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 не подлежат возврату 

  • Парфюмерно-косметические товары. 
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). 
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 
  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях
  • Предметы личной гигиены
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки

5.6.4. При отказе Клиента от Товара согласно п. 5.6. данного договора-оферты Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом от Клиента возвращенного Товара вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. 

5.7. Возврат товара ненадлежащего качества 

5.7.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 10 дней с даты получения Продавцом от Клиента Товара и письменного заявления о возврате. Клиент также может потребовать по своему выбору:

  замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

         – соразмерного уменьшения покупной цены;

– незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

5.7.2 В случае наличия спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества и провести за свой счет экспертизу Товара.

Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец ( изготовитель), Клиент обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также расходы на транспортировку и хранение Товара.

 5.7.3. В случае отказа Клиента от Товара согласно п. 5.7 договора-оферты  и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с даты  получения Продавцом от Клиента Товара и письменного заявления о возврате. 

  • 7. Интеллектуальная собственность 

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов. 

  • 8. Гарантии и ответственность 

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте. 

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, которые содержат ссылки на Сайт. 

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам. 

8.4. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях. 

  • 9. Конфиденциальность и защита персональной информации 

Вы можете ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «БРЕНТА», перейдя по ссылке. 

·10. Прочие условия 

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации. 

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Отдел претензий Продавца по телефону +7 495 204 – 13 – 43, либо по адресу help@salita.ru, обращение возможно по рабочим дням (понедельник-пятница) с 09.00 по 18.00 московского времени  или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ. 

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений. 

Стоимость доставки

* Сроки доставки зависят от населенного пункта, в который производится доставка. Сроки могут увеличиваться в связи с объективными причинами (погодные условия, дорожная ситуация и пр.) В период распродажи сроки доставки могут быть увеличены.

Нужна помощь с заказом?

Подпишитесь на новости SALITA